Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Nu i julklappstider förlänger vi ångerrätten t.o.m den den 31 januari (gäller beställningar som är gjorda mellan den 1/11 - 21/12).

BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE

Då vi tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse från oss till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, priser, betalsätt och leveransadress. Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer. Om något är fel i beställningen kontakta vår kundtjänst omgående. Om en vara tagit slut i lager kontaktar vi dig snarast via e-post. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa från oss.

BETALNING

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning genom Klarna. Du kan även välja att betala med PayPal (fungerar även om du inte har ett konto hos PayPal). Läs mer om de olika betalsätten här.

LEVERANSER

Beställningar under 1 kg skickas med Postnord Varubrev, beställningar över 1 kg skickas med Postnord MyPack. 

Läs mer om leveranser med PostNord Varubrev och MyPack här.

Order som kommer in före kl 12.00 skickas normalt samma dag. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar för leveranser inom Sverige och 2-7 dagar för övriga länder. Observera dock att det i enstaka fall kan dröja längre och vi reserverar oss för upp till 10 dagars leveranstid. Vi ansvarar inte för skada till följd av att leveranstiderna överskrids men du har däremot rätt att ångra ditt köp vid utökad leveranstid.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Silvertern Hundsport AB betalningsansvarig. Har du fått en skadad eller trasig vara så måste detta meddelas inom 14 dagar.

Ej uthämtade paket

För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för tur- och returfrakt, administrations- och fakturaavgift.

Transportskador

Upptäcker du att paketet är skadat när du hämtar det hos ditt postombud skall du anmäla det direkt till ombudet eller Postnord. Om du upptäcker skador senare kan du kontakta oss på info@dogmania.se. Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss.

ÅNGERRÄTT

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. Produkten som returernas ska vara i oanvänt och oskadat skick, samt med alla etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Vänligen se till att avlägsna eventuellt hundhår från produkten innan du returnerar den. Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss. Du betalar portot för returen såvida det inte är någon av våra produkter som omfattas av vår fria retur.

Följande varor omfattas inte av ångerrätt:
- Produkter som har använts eller har skadats. Produkten skall vara helt fri från hår, smuts, lukt eller dylikt. Den skall vara i säljbart skick.
- Produkter som saknar ursprungliga lappar, produktemballage eller skadat emballage.
- Förbrukningsartiklar (t.ex. godis, ben etc.).
- Halsband med eget tryck
- Broderade och måttbeställda artiklar

Reklamation

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt, senast 14 dagar efter att försändelsen hämtats ut och beskriv detaljerat vad felet är. Den felaktiga varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med ifylld retursedel och ange tydligt att det är en reklamation. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi dig en ny vara om varan finns i lager och ersätter dig för ditt returporto. Finns inte varan i lager återbetalar vi dig det du lagt ut för varan och ersätter dig för ditt returporto.

VILKA LAGAR GÄLLER?

Konsumentköplagen gäller då du handlar hos oss. För mer information, besök www.konsumentverket.se. För mer information inom EU besök www.konsumenteuropa.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på sidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Om en eller flera varor i din beställning inte finns kvar i lager meddelar vi detta via e-post. Vi strävar efter att presentationen av våra produkter ska vara så nära verkligheten som möjligt då det gäller proportioner och färger, men vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

FORCE MAJEURE

Vid Force majeure skjuts Silvertern Hundsport AB's förpliktelser upp. Om perioden för Force majeure är längre än 2 månader äger såväl du som Silvertern Hundsport AB rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med Force majeure menas bland annat strejker, sjukdom hos personal, transportstörningar, import/exportförbud, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, större olyckshändelser, blockad mm. Detta oavsett om det förekommer hos Silvertern Hundsport AB eller hos någon av våra leverantörer.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER, INFORMATION OM COOKIES   

Cookies

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webshop. En cookie är en liten textfil som lagras i din dator när du besöker en webbplats som använder cookies och gör att webbplatsen kommer ihåg dina personliga inställningar, så att du till exempel inte behöver välja språk varje gång du besöker den. Cookies används också för statistiska ändamål. 

I inställningarna för din webbläsare kan du ändra så att cookies inte sparas, om du önskar det. Detta medför dock att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet då den bygger på användningen av cookies.

Hantering av personuppgifter

Silvertern Hundsport AB garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Dina personuppgifter kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Leveransadress är information som vår fraktpartner får ta del av. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.

Leverans till Norge

Vid beställning över 350 NOK inkl. fraktavgift tillkommer ev. tullavgift och norsk moms (25%). Vi följer lagen och skickar inte paket som varuprov eller gåva. Observera att Posten i Norge även kan ta ut en avgift för tullhanteringen. Läs mer om avgifterna här: https://www.posten.no/fortolling/motta-fra-utlandet

Så tycker våra kunder