Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT
14 dagars ångerrätt
På Dogmania har vi alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, från det att du har mottagit varorna. De varor som du vill returnera skall vara i samma skick som du mottog dem med tillhörande originalförpackning och alla etiketter kvar på produkten. Produkterna måste vara fria från djurhår. Tecken på användning som påverkar produktens återförsäljningsvärde negativt kan göra att vi behöver dra av på beloppet vi betalar tillbaka. Hundben, -godis och annan hundmat går ej att returnera. Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss.
Så returnerar du
Om du vill returnera en produkt så kontaktar du kundsupporten via e-post på hello@dogmania.se för att få en retursedel. Skriv ordernummer på en vanlig lapp som du lägger med i försändelsen, förpacka det du vill skicka tillbaka samt fäst retursedeln på paketet. Lämna sedan in det hos närmsta ombud enligt retursedeln. Obs! Se till att täcka över den gamla fraktetiketten.
Vad kostar det att returnera?
Inom Sverige
Returfrakten kostar 49 kr vilket dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning. Om du byter vara (lägger en ny order på varan du vill byta till) så debiteras du ingen returfrakt. Tidigare fraktkostnader återbetalas ej.
Från annat EU-land, Norge och övriga länder
Du står själv för returfrakten från andra länder. Skriv RETUR utanpå paketet. Du skickar returen till följande adress:
Dogmania
Kompanigatan 7
553 05 Jönköping
Sverige
Byte
Om du önskar byta till en annan vara så behöver du lägga en ny beställning på vår hemsida. Vi kan inte hantera några manuella byten, utan alla byten måste göras på det här sättet. Inom Sverige så debiteras du inte för returfrakten vid byte.
Varor som inte omfattas av ångerrätten
- Produkter som har använts eller har skadats. Produkten skall vara helt fri från hår, smuts, lukt eller dylikt. Den skall vara i säljbart skick.
- Produkter som saknar ursprungliga lappar, produktemballage eller skadat emballage.
- Förbrukningsartiklar (t.ex. godis, ben etc.).
- Halsband med eget tryck
- Broderade och måttbeställda artiklar